Στην Inline γνωρίζουμε πολύ καλά ότι η τελειότερη εγκατάσταση μηχανογράφησης είναι ελλιπής χωρίς σωστή και τακτική συντήρηση και τεχνική υποστήριξη. Η υποστήριξη των πελατών είναι για εμάς συνέχεια των έργων που αναλαμβάνουμε και την αντιμετωπίζουμε με την δέουσα υπευθυνότητα και συνέπεια.
Έτσι, παρέχουμε πλήρες φάσμα υπηρεσιών συντήρησης, διαχείρισης και τεχνικής υποστήριξης με επίπεδο εξυπηρέτησης που εσείς επιλέγετε και με ευέλικτους τρόπους πληρωμής.

Συμβόλαιo Συντήρησης

Σε ποιους απευθύνεται

Απευθύνεται σε εταιρείες και οργανισμούς από 5 και άνω θέσεις εργασίας με σημαντική εξάρτηση από την μηχανογράφηση οι οποίες επιθυμούν εγγυημένη ταχεία απόκριση τεχνικής υποστήριξης, προληπτική συντήρηση, παρατήρηση και έλεγχο λειτουργίας του εξοπλισμούς τους.

Τι υπηρεσίες προσφέρονται

Προσφέρονται οι ίδιες υπηρεσίες που προσφέρονται στα πλαίσια της βασικής υποστήριξης και επιπλέον:

  • Καταγραφή και τήρηση αρχείου Εξοπλισμού
  • Προληπτική Συντήρηση
  • Ανανέωση εκδόσεων λογισμικού
  • Εφαρμογή διορθώσεων
  • Παρακολούθηση κεντρικού εξοπλισμού – λήψη μηνυμάτων & συναγερμών
  • Μηνιαίες αναφορές

Μάθετε Περισσότερα

Βασική Υποστήριξη

Σε ποιους απευθύνεται

Απευθύνεται σε εγκαταστάσεις με 1-5 θέσεις εργασίας με ή χωρίς server με μικρή εξάρτηση από την λειτουργία των Η/Υ και χρήστες οι οποίοι έχουν σχετικές γνώσεις αντιμετώπισης καθημερινών προβλημάτων.

Τι υπηρεσίες προσφέρονται

Προσφέρονται, κατόπιν κλήσης του πελάτη υπηρεσίες υποστήριξης για αντιμετώπιση προβλημάτων τόσο σε σταθμούς εργασίας περιφερειακά όσο και σε servers, IP τηλεφωνικά κέντρα δικτυακό εξοπλισμό κτλ.

Βασικός Τιμοκατάλογος υπηρεσιών συντήρησης & Υποστήριξης

Όλες οι χρεώσεις γίνονται με βάση τη Μονάδα τεχνικής Υποστήριξης – ΜΥ

Υπηρεσία Κόστος
Απομακρυσμένη Τεχνική Υποστήριξη για PC – Laptop/Server/Εκτυπωτή/Switch Router 1 ΜΥ ανά ώρα
Απομακρυσμένη Τεχνική Υποστήριξη για Συστήματα Φωνής, ISRs, Firewalls, VPN 1,25 ΜΥ ανά ώρα
Επί τόπου Τεχνική Υποστήριξη για PC/Server/Εκτυπωτή/Switch Router 1,50 ΜΥ ανά ώρα
Επί τόπου Τεχνική Υποστήριξη για Συστήματα Φωνής, ISRs, Firewalls, VPN 1,75 ΜΥ ανά ώρα
Απομακρυσμένη Τεχνική Υποστήριξη Server Down εντός 1 ώρας 2 ΜΥ ανά ώρα

Το κόστος της Μονάδας τεχνικής Υποστήριξης είναι: 1MY = €40,00 + Φ.Π.Α.

  • Όλες οι υπηρεσίες χρεώνονται σε ακέραιες ώρες
  • Ελάχιστη χρέωση για κάθε υπηρεσία είναι μία (1) ώρα
  • Στις επί τόπου επισκέψεις τεχνικού η χρέωση ξεκινά από την είσοδο του τεχνικού στο χώρο
  • Οι τιμές για τις επί τόπου παρεχόμενες υπηρεσίες αφορούν το Λεκανοπέδιο Αττικής. Εκτός λεκανοπεδίου υπάρχει επιβάρυνση με έξοδα μεταφοράς, διαμονής και διατροφής

Εκπτώσεις

Ο πελάτης μπορεί να προαγοράσει πακέτα ΜΥ ώστε να επιτύχει καλύτερες τιμές με έως και 20% έκπτωση.

Τα διατιθέμενα πακέτα είναι:

Πακέτο 10ΜΥ: €360,00 έκπτωση 10%
Πακέτο 25ΜΥ: €850,00 έκπτωση 15%
Πακέτο 50ΜΥ: €1.600,00 έκπτωση 20%
  • Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%.
  • Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει τις ΜΥ όποτε αυτός επιθυμεί, δεν υπάρχει χρονικό περιθώριο λήξης.
  • Οι ΜΥ του πακέτου ενεργοποιούνται μόνον εφόσον έχουν εξοφληθεί.